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　2012年度診療報酬改定では、相談窓口を設置するなどして患者の不安解消に努める医療機関を評価する「患者サポート体制充実加算」（入院初日70点）が新設される。相談窓口に配置する職種について、厚生労働省は「専任の医師、看護師、薬剤師、社会福祉士またはその他医療有資格者等」と都道府県などに通知しており、「等」に無資格者も含まれるかどうかは「今後、Q＆Aで示す」（担当者）という。

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