2011年7月13日 (水)
草刈藤太先生の名講演はいくつもあるが、その中から今回は2つ(どうなさいましたか十二段と守・破・離)を思い出として記しておきたい。 どうなさいましたか十二段 「どうなさいましたか」で始まる十二の言葉の接客法は、(小売業 [...]
草刈藤太先生の名講演はいくつもあるが、その中から今回は2つ(どうなさいましたか十二段と守・破・離)を思い出として記しておきたい。 どうなさいましたか十二段 「どうなさいましたか」で始まる十二の言葉の接客法は、(小売業 [...]