2011年10月11日 (火)
■落ち着いて、かつスピーディーに いくらお客様が怒っていても、相手のペースに合わせず、落ち着いて対応しましょう。但し、何の進展もなく待たされている間にはイライラがつのるものです。スピーディーな対応は基本です。また、あま [...]
■落ち着いて、かつスピーディーに いくらお客様が怒っていても、相手のペースに合わせず、落ち着いて対応しましょう。但し、何の進展もなく待たされている間にはイライラがつのるものです。スピーディーな対応は基本です。また、あま [...]